×
843 210-09-57
г. Казань
8 800 555-37-58
звонок по РФ бесплатный
Круглосуточная поддержка туристов

Туристам

Уважаемый турист !

Казань всегда будет для вас красивым городом со множеством интереснейших исторических и современных достопримечательностей, в котором будет легко ориентироваться, особенно, если организацией вашего приема в Казани занимается туроператор «Лидер Казань».

По приезду в Казань, на ж/д вокзале или в аэропорту вы получите подробную программу-карту маршрута и в вашем распоряжении с первых и до последних минут находиться высококвалифицированный гид. Поддержка туристов действует 24 часа. Телефон для экстренной связи: +7-965-580-20-80.

Почувствовать себя одновременно в старинной или современной Казани, в городе, где встречается Восток с Западом, вам помогут разработанные нами программы представленные на этом сайте. Если вы приезжаете в Казань организованной группой от 10 человек, по вашему желанию вносятся любые изменения в программе. Все изменения в программах для организованных групп, обговариваются заблаговременно с менеджерами отдела приема туроператора «Лидер Казань». Все телефоны вы с легкостью найдете в разделе контакты.

Для индивидуальных туристов подходят наши сборные туры в Казань. Находясь в любом городе России или зарубежья, вы сможете самостоятельно сделать запрос или обратиться в любое близлежащее к вам туристическое агентство, сославшись на туры в Казань от туроператора «Лидер Казань».

Важно понимать, что есть отличие между турами. Туры бывают сборными (для индивидуальных туристов) и организованными (для групп от 10 человек).

Сборные группы формируются из индивидуальных туристов, которые приобретают путевки в Казань, находясь в различных регионах России и зарубежья. В сборной группе экскурсии по Казани осуществляются в общем автобусе, в котором и объединяются туристы со всех уголков России. До Казани и обратно туристы добираются самостоятельно.

В стоимость туров для сборных групп включено:

  • проживание в гостинице;
  • завтраки со второго дня тура;
  • услуги экскурсовода;
  • экскурсионная программа, включая входные билеты в музеи;
  • транспорт — автобусы туристического класса;
  • встреча на ж/д вокзале «Терминал 1» (Казань — Пассажирская) или «Терминал 2» (Восстание — Пассажирская) — с 8:00 до 12:00.

Дополнительно оплачивается:

  • индивидуальный трансфер с ж/д вокзала или с аэропорта (подробнее в разделе трансфер);
  • индивидуальный трансфер на ж/д вокзал или в аэропорт (подробнее в разделе трансфер);
  • доплата за иностранных туристов, подробнее в разделе «Важная информация» (паспорт не РФ);
  • услуги камеры хранения на вокзале.

Если же у вас от 8-10 человек и больше, то в этом случае вы можете сделать запрос для организации индивидуального — организованного тура.

Приглашаем вас в славный город с тысячелетней историей — Казань!

Памятка для туристов

Благодарим вас за то, что вы приобрели наш тур!

Надеемся, что данная информация будет полезна во время вашего визита в Казань.

  • По прибытии в Казань, вам необходимо встретиться с представителем туроператора «Лидер Казань» на Центральном ж/д вокзале у красного здания (главного входа) или самостоятельно добраться до гостиницы (информацию о гостинице и ее местонахождении представлена на нашем сайте в разделе гостиницы).
  • При наличии свободных номеров в гостинице, вы можете заселиться в номер.

Важно знать, что расчетный час в гостинице — 14.00-15.00!

Освободить номера в день выезда необходимо до 12.00

  • Гарантированное заселение в гостиницу ранее расчетного часа оплачивается дополнительно (50-100% стоимости размещения за сутки, точную стоимость следует уточнить у менеджера при бронировании тура).
  • Если вас не разместили в гостинице ранее расчетного часа, и при этом вам необходимо ехать на экскурсию, вы можете оставить вещи в камере хранения гостиницы.
  • Завтрак в гостинице предоставляется со второго дня пребывания.
  • Обратите внимание на то, что в программе распечатанной турагентством при покупке тура, указано ориентировочное время отъезда от гостиницы / вокзала на экскурсии и ориентировочный порядок проведения экскурсий, также возможны замены экскурсий на равноценные. Точную информацию об экскурсионной программе вы сможете получить у представителя / гида нашей фирмы в первый экскурсионный день или на ресепшене в гостинице по прибытию в первый день.
  • В первый день тура на вокзале с 8:00 до 12:00, вас встречает представитель / гид туроператора «Лидер Казань». Вы сможете получить у него информацию об утвержденной экскурсионной программе (расписание экскурсий по дням и часам) и приобрести дополнительные экскурсии.
  • В последний день экскурсионного тура после освобождения номеров гостиницы, совершается трансфер на ж/д вокзал для сдачи вещей в камеру хранения. Это удобно, так как тур заканчивается у ТЦ «Бахетле» (ЦУМ), что расположен в шаговой доступности от ж/д вокзала «Терминал 1» (Казань — Пассажирская). После окончания программы, вы возвращаетесь за вещами самостоятельно.
  • Если вы заказали обратный трансфер, просим вас заранее согласовать с представителем / гидом туроператора «Лидер Казань» удобные для вас время и место встречи с водителем.
  • Будьте внимательны! Не оставляйте свои вещи без присмотра во время экскурсий и в музеях, а также не забывайте их в автобусе. Ответственности за сохранность вещей туроператор «Лидер Казань» не несет!

Онлайн-оплата:

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Для оплаты на сайте с помощью банковской карты дождитесь пока наш менеджер подтвердит вашу заявку и скинет ссылку на страницу оплаты.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

  • VISA International
  • MasterCard World Wide

Описание процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процессa оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа у нас на сайте. Менеджер пришлет вам ссылку на страницу оплаты, там вам будет необходимо ввести номер заявки и нажать кнопку «Перейти к оплате», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться на наш сайт кнопкой «Вернуться в магазин». После того, как Вы возвращаетесь на наш сайт, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

АННУЛЯЦИЯ ТУРА ЧАСТНЫМИ ЛИЦАМИ

При аннулировании оплаченного тура Вы можете (не позднее, чем за 3 недели до начала поездки) заказать другой тур на эту же сумму, либо вернуть всю сумму на карту, предварительно уведомив менеджера по единому бесплатному телефону: 8-800-333-18-82 и написав письмо на электронную почту office@tur-region.ru

ОТПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Отправление документов производится в 1-й день с момента оформления тура в электронном формате на электронную почту туриста (Договор, Ваучер — турпутевка). Предоплата тура в размере 30% вносится заказчиком в течении трёх рабочих дней после получения всех документов. Полная оплата за тур не позднее, чем за 3 недели до начала даты поездки.

Частные лица для подтверждения оплаты, должны предъявить квитанцию с отметкой Сбербанка об оплате, если оплата произведена по банковской карте.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Туроператор обязан предоставить Туристу (частному лицу) турпродукт, в соответствии с потребительскими свойствами всех оплаченных услуг. В случае невозможности предоставить подтвержденные туруслуги, изменения стоимости туруслуг, а также их условий, незамедлительно информировать Туриста о вышеуказанных обстоятельствах. В случае замены заказанного отеля (средства размещения), Турагентство обязано получить согласие Туриста на такую замену (совершение определенных действий Туристом по размещению рассматривается как согласие последнего на внесение изменений в договор) и обеспечить размещение туристов в отель (средство размещения) той же категории или категории выше, либо произвести полный возврат денежных средств.

Оплата банковскими картами осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина.

Оплата по банковским картам VISA

visa

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

Оплата по кредитным картам MasterCard

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard.

mastercard

Что нужно знать:

  1. номер вашей кредитной карты;
  2. cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
  3. CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.

cvv

Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК

sberbank

Оплата заказов через СБЕРБАНК осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина. Чтобы оплатить заказ, необходимо распечатать квитанцию об оплате с сайта магазина. Предупреждаем Вас, что СБЕРБАНК взымает комиссию за услугу оплаты.

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ СБЕРБАНКА

Как оплатить банковской картой.

По кнопке «Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК» Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России», где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

visa2
mastercard2

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.

При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После подтверждения заказа менеджером, Вы должны будете зайти в личный кабинет вашего заказа (по 20-значному уникальному номеру заказа, полученному при оформлении) и нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке «Вернуться в магазин». После возвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации.

До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных системVisa Int. и MasterCard Europe Sprl.

ВНИМАНИЕ!

Телефон круглосуточной экстренной связи предназначен для туристов, прибывших в Казань на экскурсионные туры, с целью оперативного решения проблем, возникающих у них в Казань.

Звонок по России бесплатный!

Консультация по подбору тура и наличию мест по телефону экстренной связи не производится!

8-965-580-10-80

Телефон для туристов приехавших организованной группой

8-965-580-20-80

Телефон для туристов присоединяющихся к группе в Казани, на сборный тур

Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь со сбором и обработкой этих данных.